Customer Service／售後服務

商品鑑賞期

依據《消費者保護法》規定，線上購物享有 7 天鑑賞期，此為「猶豫期」而非「試用期」。
自您收到商品的隔日開始計算，共有 7 天可提出退貨申請。

若需退貨，請於鑑賞期內透過客服信箱聯繫我們，並提供以下資料：

• 訂購姓名

• 訂單編號

• 聯絡信箱

• 退貨原因與商品照片

客服收到資料後將協助您處理後續事宜。

客服信箱：[email protected]
客服專線：02-27852285

退貨流程與費用說明

一、因商品瑕疵或出貨錯誤
若因商品本身瑕疵或出貨錯誤導致需退換貨，我們將提供免運的退貨方式：

• 派遣快遞到府收件，您無須負擔運費。

二、不接受因個人因素退貨
由於商品為客製化／專屬印製，一旦下單並進入製作流程，恕不接受因個人因素（如錯誤下單、商品與想像不同等）提出的退貨申請。請您在下單前務必再次確認圖檔、款式及數量，以確保符合您的需求。

三、退貨注意事項
若符合退貨條件，請確保商品完整且無缺件，並使用原包裝妥善封裝寄回。如商品缺件、明顯使用痕跡或包裝損毀，將無法受理退貨。

退貨商品寄回地址：
（填寫您的退貨收件地址與公司名稱）退貨商品寄回地址：

整新費用與退貨限制

若退回商品出現以下狀況，將酌收商品單價 30% 的整新費用：

• 商品非全新狀態

• 包裝不完整

若商品損毀嚴重或已拆封，恕不接受退換。

無法受理退貨之情況包括：

1. 超過 7 天鑑賞期

2. 商品已拆封（含封口貼）、缺件或損壞

3. 商品有明顯使用痕跡

4. 商品本體完好但外包裝有運送摺痕

5. 惡意或大量退貨紀錄

6. 相同商品重複訂購後再次申請退貨

退款說明

1. 退貨商品金額不列入會員累積消費

2. 優惠券或折扣碼一經使用即失效，無法退還

退款方式：

• 信用卡付款：將款項原路退回至付款所使用之信用卡帳戶